Empresa não responde
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
12/03/2024 às 11:51
ID: 184408513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra nessa loja, em vez de um macacão me mandaram um bory, já mandei várias mensagens por e-mail e pelo WhatsApp que a mesma disponibiliza no site, não tive nenhum retorno, só por isso estou deixando uma mensagem por aqui, talvez eles me respondam.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 12:24
Prezado(a) cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos sinceramente pela confusão com seu pedido. Recentemente, passamos por uma troca de número de contato, o que pode ter causado dificuldades na comunicação. Estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível para você, pois nossos clientes são nossa prioridade máxima.
Por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos resolver esse problema e garantir sua satisfação. Estamos disponíveis para ajudar e resolver qualquer questão pendente.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu contato.
Atenciosamente, loja basile
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 14:30
Entrei no site várias vezes tentando contato mais não obtive sucesso, o número que está no site e no insta é o mesmo que estou tentando entrar em contato, não tem nenhum número novo lá, já que vocês querem resolver o problema porque não entram em contato comigo.
Réplica da empresa
22/04/2024 às 17:13
Olá,
Lamentamos muito pelo inconveniente causado pela troca involuntária do seu pedido. Estamos empenhados em resolver essa situação da forma mais rápida e eficiente possível.
Por favor, entre em contato conosco pelo nosso novo número de telefone [*******] para que possamos ajudá-la imediatamente a resolver essa questão e garantir que você receba o produto correto.
Pedimos desculpas novamente pela confusão e agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
loja basile