Fiz uma compra com eles é não recebi
Resolvido
Bauru - SP
07/06/2024 às 13:46
ID: 190343347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNó dia 03/05 fiz uma compra com a loja basille com feita é paga nó Pix. Nó dia 05/06, recebi um mensagem que não existe ó número da minha compra (#*******) entrei em contato com o senhor Frederico que mi a mensagem dizendo que não existe esse número mas eu sempre faço tinha arquivado ó recibo do pagamento no Pix enviei para ele a cópia do recibo .más esse senhor sumiu , não consegui mais falar com ele é no recibo está bem visível ó nome dá loja brasil como podemos ver como uma empresa recebe o Pix e não consegui achar a compra feita??????????
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Resposta da empresa
08/06/2024 às 09:37
Tudo bem?
Verificamos que o número do o seu pedido está incorreto. Gostaríamos de informar que estamos trabalhando para corrigir essa informação e encontrar o número correto.
Assim que tivermos a atualização, enviaremos o código de rastreamento do seu pedido para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente, loja basile
Réplica do consumidor
08/06/2024 às 09:39
como posso confiar Sé nem com o comprovante de pagamento eles não acham minha compra
Réplica da empresa
08/06/2024 às 09:42
Tudo bem?
Já estamos localizando o seu pedido e, em breve, disponibilizaremos o seu código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, loja basile
Consideração final do consumidor
08/06/2024 às 09:43
eu não más farei compra com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2024 às 09:47
Se precisar de qualquer assistência ou tiver mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,