Mercadoria não entregue

Olá tudo bem ?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo inconveniente que você enfrentou. Entendemos a frustração que a situação pode ter causado e lamentamos profundamente por qualquer desconforto.

Recebemos sua mensagem sobre a compra de 2 blusas (uma branca e outra azul) realizada na Loja Basile em 15/05/24, no valor de R$ *******,00 no cartão de crédito (Carrefour). Notamos que até hoje você não teve nenhuma informação sobre a compra e que suas reclamações anteriores não foram respondidas.

Gostaríamos de assegurar que estamos priorizando a verificação do que ocorreu com o seu pedido e faremos o máximo para que ele seja enviado e entregue o mais rápido possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente para solucionar o problema.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Nosso compromisso é melhorar continuamente nosso serviço e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.

Atenciosamente,
loja basile