Sem posição do pedido
Respondida
Santo André - SP
01/06/2024 às 19:13
ID: 189938081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei pelo site no dia 18/5 uma compra na qual não tenho nenhuma posição do status do meu pedido.
Já enviei vários emails no qual não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 15:13
Olá tudo bem ?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo inconveniente que você enfrentou. Entendemos a frustração que a situação pode ter causado e lamentamos profundamente por qualquer desconforto.
Verificamos seu ******* no dia 18 e constatamos que houve um problema no processamento. Além disso, tomamos nota de que seus e-mails anteriores não foram respondidos adequadamente, o que não está de acordo com o nosso padrão de atendimento ao cliente.
Gostaríamos de informar que seu pedido já foi enviado. E o código de rastreamento já está disponível.
Além disso, estamos revisando todos os e-mails enviados por você e responderemos a cada um deles detalhadamente para garantir que todas as suas dúvidas e preocupações sejam esclarecidas.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Nosso compromisso é melhorar continuamente nosso serviço e garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
loja basile