Reclamação respondida

Respondida

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Santo André - SP

07/01/2022 às 12:30

ID: 136194851

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Escrevi uma reclamação no qual a loja distorceu a historia ocorrida, dizendo que o prazo da entrega descrita no site é de 60 dias uteis. Isso pois me enviaram um produto no qual eu pedi cancelamento 15 dias antes, e fui atendida com o mesmo via confirmação por email. Havia ******* do valor, no qual me disseram por duas vezes que o fariam 30 dias após a data de cancelamento, porem agora dizem que o prazo de é de "60 dias" e não vão devolver o valor.

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Resposta da empresa

07/01/2022 às 12:32

Carolina, não sei a troco de que você está fazendo isso. O prazo de reembolso para compras NO SITE está disponível lá para todos verem. Outro ponto importante: a entrega atrasou, o pedido foi enviado, não teria motivos pra criar uma SEGUNDA reclamação já que a interação na anterior estava ATIVA e não temos interesse algum em quaisquer tipos de DISTORÇÕES como tal.