[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Itapetininga - SP
03/01/2022 às 18:16
ID: 135915859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLoja no Instagram e também está no shopee e aplica [Editado pelo Reclame Aqui]. Vendem a mercadoria não entregam diz que vão devolver o dinheiro mas não devolvem, comprei desde o dia 20 de novembro e agora vejo várias reclamações no insta mas ela apaga os comentários e bloqueia as pessoas. O Instagram não derruba a conta mesmo com várias denúncias, o que não irá acontecer com a shopee que é séria.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 20:12
Moça, você recebeu várias mensagens da loja tentando te contatar em busca de descobrir qual é seu pedido para ver seu aconteceu alguma coisa pra te dar uma posição ou efetuar o cancelamento. Sem ajuda do cliente com o mínimo de informações, não dá pra fazer nada.
Réplica do consumidor
11/01/2022 às 12:36
Acho que a senhora fica meio perdida com tantas reclamações, enviei sim o número do pedido só que pelo WhatsApp, primeiro eu queria o produto porque era para a formatura da minha filha e para o ano novo. Falou que eram os correios, depois sua funcionária ficou doente, depois adoeceu novamente. Comprei no dia 20 de novembro. No final de dezembro pedi para cancelar porque vi que não mandaria mesmo e eu já havia pago o valor. Pediu um prazo de 40 dias para devolver. Achei um absurdo e um ADVOGADO está me orientando e outras clientes que também foram [Editado pelo Reclame Aqui]. A senhora está enviando o pedido de algumas que foram orientadas por ele, porém para minha surpresa a senhora me bloqueou no Instagram. Então ele mesmo está entrando em contato hoje, devolva o valor que é meu por direito e vamos encerrar esse assunto. A senhora tem todos os dados no WhatsApp. Pelo Instagram não passei nada, visto que estava tratando desde assunto pelo WhatsApp.
Réplica da empresa
11/01/2022 às 14:25
A resposta segue igual: em momento algum você se colocou à disposição de pelo menos verificar seu pedido. Você foi bloqueada após mandar inúmeras mensagens falando de Deus, enquanto a atendente tinha que pedir pelo amor de Deus pra você mandar o numero do seu pedido; que você nunca chegou a mandar; nem o cancelamento você queria. Temos provas de tudo e então, nada mais tenho a dizer.