Dificuldade em Devolver Produto Comprado Online Dentro do Prazo
Resolvido
São Vicente - SP
11/12/2025 às 11:05
ID: 234432931
Realizei uma compra pelo site e o produto chegou no dia 08/12. No mesmo dia, porém, percebi que o produto não serviu e solicitei a devolução, pois pelo prazo de entrega, caso solicitasse a troca, não chegaria a tempo de presentear a pessoa para quem pretendia dar o item. No entanto, não consegui uma resposta da loja até hoje, mesmo tentando contato por dois endereços de e-mail diferentes, além do instagram. Estou preocupada de passar o prazo de sete dias e a loja não autorizar mais a devolução!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:13
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nesse período de fim de ano realmente recebemos um volume muito grande de mensagens por e-mail, e por isso nosso atendimento acaba sendo mais rápido pelo WhatsApp.
De qualquer forma, já enviamos para você a etiqueta de devolução, conforme solicitado, e você já pode realizar a postagem normalmente. Assim que o item retornar ao nosso centro logístico, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Bee Fancy
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 13:32
Ótimo atendimento! O retorno demorou um pouquinho, mas acredito que tenha sido por conta do final de ano. Mas o produto chegou em ótimo estado e as atendentes são super gentis e solícitas!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10