NÃO ENTREGAM NO PRAZO
Não resolvido
Osasco - SP
26/02/2025 às 07:58
ID: 210883085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia ***** comprei um presente de aniversario que o prazo de entrega estava escrito 02 semana, hoje 03 semanas depois nada de entrega, no dia da compra enviei whats pedindo para agilizar a entrega, a pessoa que me atendeu disse que daria prioridade, pura mentira, postaram somente dia ***** e estava escrito VIA CORREIOS, outra mentira está vindo por transportadora que tem um site de rastreio que só diz PEDIDO EM TRANSITO e nada mais, então aconselho NÃO COMPREM DESSA LOJA POIS NÃO CUMPRE O PROMETIDO
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 14:14
Olá, Chayena!
Gostaríamos de informar que o seu pedido está dentro do prazo de entrega estipulado. A estimativa inicial para o envio é de 1 a 3 semanas, porém, por mais que raros, imprevistos durante a entrega podem acontecer. Pedimos desculpas pelo atraso e agradecemos pela sua compreensão.
Já fornecemos todas as explicações necessárias por WhatsApp e pedimos que continue acompanhando as atualizações do processo. Gostaríamos de tranquilizá-la, pois o produto deverá chegar em alguns dias.
Além disso, sugerimos que consulte os termos e condições em nosso site, caso precise de mais informações.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento!
Atenciosamente,
Equipe Bee Fancy.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 14:57
Mentira em cima de mentira, precisa melhorar muito a questão entrega
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/02/2025 às 16:07
Olá, Chayena!
Lamentamos que você tenha se sentido insatisfeita, mas reforçamos que não houve qualquer mentira em nossa comunicação. Estamos trabalhando para melhorar continuamente a questão das entregas e evitar transtornos.
Seu pedido está previsto para chegar nos próximos dias, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Bee Fancy.