Peças de roupa diferentes do anúncio e sem resposta para troca
Resolvido
Santo André - SP
19/09/2025 às 09:16
ID: 227311985
Comprei duas peças de roupa no site e ambas vieram diferentes do anúncio, ficaram pequenas, apertadas e totalmente diferente de como eram as fotos no site, faz uma semana que eu mandei um e-mail para eles pedindo a troca, eles dão um prazo de 7 dias para trocas a partir do dia do recebimento, mas faz mais de uma semana que eu recebi e mandei o e-mail para troca e continuo sem contato deles.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 12:09
Olá, Gustavo!
Pedimos desculpas pela demora no nosso retorno estamos com um volume muito alto de e-mails e isso acabou impactando um pouquinho no nosso tempo de resposta.
Para agilizar seu atendimento e resolvermos tudo da forma mais rápida possível, pedimos que nos envie uma mensagem no WhatsApp:*******.
Lamentamos que os produtos não tenham ficado como você esperava e já queremos tranquilizar você que faremos a troca gratuitamente, sem nenhum custo adicional.
Estamos à disposição para resolver isso de forma rápida e garantir sua satisfação.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 13:59
O atendimento foi feito em questão de minutos, de forma muito respeitosa e prática ao probl
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10