Produto incorreto e falta de atendimento
Respondida
Uberlândia - MG
23/06/2026 às 11:42
ID: 252130125
Fiz uma compra em Junho para que fosse recebida entre os dias 17 à 23. A compra chegou normalmente, conforme a data informada.
O que não veio de forma correta foi o número do "sapato boneca - Mary Jane" adquirido. Foi solicitado o número 36 e enviaram 38.
Estou desde ontem, às 21:30, aguardando um retorno sobre a devolução ou troca do produto. Até o momento, mesmo com mais mensagens enviadas, não foi dado o devido retorno.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 21:53
Olá, Rafael!
Verificamos que sua mensagem foi enviada fora de nosso horário de atendimento. Como recebemos um grande volume de contatos diariamente, sua solicitação ainda estava aguardando retorno quando a reclamação foi registrada. De toda forma, ela seria respondida normalmente por nossa equipe assim que chegasse sua vez na fila de atendimento.
Sobre a questão da numeração, todas as informações e orientações necessárias já foram esclarecidas em nosso contato via WhatsApp, onde prestamos o suporte adequado ao seu caso.
Recomendamos que realize a prova do produto para verificar o ajuste. Caso o item não atenda às suas expectativas, permanecemos à disposição para realizar a troca gratuita.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe Bee Fancy