Comprei e não recebi nem código nem produto
Em réplica
Londrina - PR
04/03/2024 às 10:45
ID: 183820763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pulseira pandora com 14 berloques no dia 22/02/******* e até o momento não recebi nem o código de rastreio e nem a pulseira. O e-mail de contato ao cliente retorna a caixa. Aguardo um esclarecimento, ou meu dinheiro de volta. ******* *******.
Atenciosamente,
Érica Souza
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 17:03
Boa tarde!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno. Verifiquei no sistema e vi que por algum motivo o seu pedido não foi processado. Peço desculpas e venho informar que o mesmo será enviado hoje ainda junto com o código de rastreio que será enviado em seu e-mail. Pedimos desculpas também pela demora para dar a resposta, pois só hoje conseguimos recuperar o acesso ao reclame aqui.
Agradecemos por escolher nosso produto e pedimos desculpas.
Entraremos em contato via WhatsApp para entender mais detalhes da sua compra e resolver o seu problema da melhor forma possível.
Atenciosamente, Departamento Jurídico Loja Belavie.
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 20:45
Boa noite.. continuo no aguardo do código e do contato através do WhatsApp, conforme prometido.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 13:42
Boa Tarde,
Até a data de hoje ainda não tive o retorno da empresa.!!!