Atraso na entrega e falta de resposta do SAC sobre [Editado pelo Reclame Aqui] de valor
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:19
ID: 254359979
Fiz uma compra pelo site.
Já havia comprado 2 vezes antes.
Além de atrasar a entrega, quando recebi veio dentro da caixa deles um produto que nem é vendido pelo site (travesseiro de viagem).
Fiz a primeira reclamação pelo SAC no dia 10/07. Faz 10 dias e não tive resposta. Ou não responde ou diz que esta fora do período (não estava pois sinaliza na mensagem automática o período).
Eu no começo só queria o protudos mas pela falta de resposta prefiro o estorno do valor.
Não passam protocolo e é bem frustrante.
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Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 13:04
Após minha reclamação, o atendimento da empresa entrou em contato se desculpando e informando alta demanda.
Foi enviado os produtos.
Irei comprar novamente pois os produtos são excelentes, mas talvez no comércio ou lojas terceiras
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7