Pedido não entregue após sair para entrega, sem atualizações ou justificativas.
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
20/07/2026 às 12:43
ID: 254347711
Realizei uma compra na Beleza Brasileira, referente ao *****, e estou extremamente decepcionada com a experiência.
Desde o dia 17, o rastreamento informa que o pedido saiu para entrega, porém até o momento ele não foi entregue. Além disso, não recebi qualquer atualização, justificativa ou previsão de entrega.
É um absurdo um pedido permanecer por tantos dias com o status de saiu para entrega sem que o cliente tenha qualquer informação sobre o que realmente aconteceu.
Solicito uma resposta urgente da empresa informando:
* Onde está o meu pedido;
* Qual foi o motivo da não entrega;
* Quando o pedido será entregue.
Espero uma solução imediata e mais respeito com o consumidor. A falta de comunicação e de transparência gera insegurança e demonstra descaso com quem confiou na empresa para realizar uma compra.