Produto não recebido após confirmação de entrega enganosa e falta de comprovação da Beleza Brasileira
Não respondida
Niterói - RJ
09/06/2026 às 08:14
ID: 250871769
Realizei uma compra no dia ***** na empresa Beleza Brasileira (pedido n *****), com pagamento via Pix, e até o momento não recebi o produto.
O rastreamento informou, em *****, que a encomenda havia sido entregue para uma pessoa chamada *****, que desconheço e não autorizei a receber o pedido. Em *****, o mesmo pedido voltou a constar como saiu para entrega e posteriormente foi registrado como entregue em meu nome. No entanto, eu estava trabalhando no horário informado e não recebi a encomenda. Também confirmei com meus vizinhos que ninguém recebeu o pedido.
Apesar dos contatos realizados com a Beleza Brasileira e com a transportadora responsável, não recebi esclarecimentos satisfatórios nem qualquer comprovante de entrega.
Diante das inconsistências no rastreamento e da ausência de comprovação da entrega, solicito a apresentação de prova efetiva da entrega ou, alternativamente, o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
Registrei esta reclamação porque, apesar das tentativas de resolução diretamente com a empresa, o problema permanece sem solução.