não recebi minha mercadoria e não consigo contato via email
Em réplica
Domingos Martins - ES
29/05/2024 às 13:17
ID: 189761085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesefetuei minha compra dia 07/05/******* efetuei o pagamento via pix no mesmo dia # *******, porém não me enviaram nada nem a confirmação nem codigo de rastreio, o unico contato que tem é o e mail que fica voltando e não e recebido, gostaria de pelo menos um contato ou o estorno do meu dinheiro, satisfação não se cobra se dá!!
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Resposta da empresa
30/05/2024 às 12:53
Olá, Silmara.
A sua reclamação é uma das poucas exceções que pode acontecer em qualquer loja, inclusive na nossa.
Iremos entrar em contato com você para resolver o seu caso. Pedimos que tenha paciência, por favor.
Todos os nossos clientes recebem seus produtos e até compram mais vezes em nosso site.
Nossas sinceras desculpas por quaisquer transtornos.
Atenciosamente,
Equipe BellaSoft
Réplica do consumidor
31/05/2024 às 10:02
Bom dia tudo bem?
Sei que imprevisto acontecem,mas cadê o contato de vcs? Um telefone,um https://******* O código de rastreio? Não tem informação nem comunicação conosco seus clientes
Réplica do consumidor
04/06/2024 às 16:22
Olá sou eu https://******* posição sobre o meu pedido? Algum email que não volte e que eu tenha contato diretamente com vocês?