loja belman

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/08/2023 às 16:10

ID: 170111749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ENVIEI O E-MAIL ABAIXO:

De:
Enviada em: terça-feira, 8 de agosto de ******* 19:15
Para: *******
Assunto: COMPRA DE 2 KITS MALA E NÃO RECEBI E-MAIL DE RASTREIO - URGENTE
Prioridade: Alta


De:
Enviada em: terça-feira, 1 de agosto de ******* 09:40
Para: *******
Assunto: COMPRA DE 2 KITS MALA E NÃO RECEBI E-MAIL DE RASTREIO - URGENTE
Prioridade: Alta

Bom dia,

Meu nome é xxxxx, estou tentando contato amigavelmente a fim de resolver um assunto, no dia 20/07/******* eu comprei 2 kits de malas de viagens e efetuei o pagamento pelo Pix, porém no mesmo momento constatei que não veio o e-mail de confirmação de pagamento e o rastreio da mercadoria, solicito por gentileza uma verificação quanto ao meu pedido. Pois irei viajar daqui 15 dias e ainda não recebi a mercadoria.

Estou anexando os comprovantes de pagamento dos 2 kits, um preto e um vermelho, fiz o pagamento por pix com 5% de desconto. O comprovante veio em nome de ABMEX Pagamentos Inteligentes LTDA, porém com o CNPJ informado no comprovante 39.*******.*******/*******04 não consigo contato pois informa que o telefone não existe.

Peço por favor a gentileza de verificar, pois estou realmente preocupada e com medo de ter caído em algum [Editado pelo Reclame Aqui] conforme já busquei no site do reclame aqui, por isso estou tentando verificar de forma amigável receber minha mercadoria. Acessei o site da loja e fiquei um pouco mais confiável que receberei a mercadoria, porém enviei uma mensagem mas também não tive retorno no e-mail.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente.

***************************************************
Estou enviando e-mail pela terceira vez e o mesmo retorna com a informação:

Reporting-MTA: dns; https://*******
Received-From-MTA: dns;
Arrival-Date: Tue, 08 Aug ******* 15:14:46 -******* (PDT)
X-Original-Message-ID: < 00a901d9ca45$bb0aed70$3120c850$@https://******* >

Final-Recipient: rfc822; *******
Action: failed
Status: 4.4.1
Diagnostic-Code: smtp; The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at https://**************
[https://******* 23.*******.38.65: timed out]
Last-Attempt-Date: Fri, 11 Aug ******* 17:06:32 -******* (PDT)

Eles ficam tentando entregar o e-mail e volta novamente. E esse e-mail da loja eu consegui no site deles.

Preciso de um retorno, pois são quase 30 dias da compra, se for receber da China eu até sei que demora pra eu receber, porém preciso de um posicionamento por parte da empresa se fou receber ou não.