Loja Benditta

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São Paulo - SP

08/07/2025 às 08:42

ID: 221531725

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Realizei uma compra no site da Benditta no valor de R$261,63, com frete grátis. No dia 30/06, recebi uma notificação informando que meus pedidos estavam em rota pela transportadora Rota Serena. Embora tenha ficado desconfiado, ao acessar o site pelo computador, vi que as informações coincidiam com a compra realizada.

No dia 07/07, a rastreabilidade mostrou que o pacote chegou ao centro de distribuição em São Paulo, mas foi solicitada uma cobrança de tarifa alfandegária de R$49,81 para a liberação. O site insistia que o pagamento fosse realizado imediatamente. Por volta das 18h47 do mesmo dia, entrei em contato com a loja Benditta, solicitando esclarecimentos, mas não obtive resposta até o momento.

Com receio de perder minhas compras, efetuei o pagamento da tarifa, mas o status de pagamento ainda consta como pendente. O pagamento foi realizado através de uma plataforma chamada Securepay Processadora de Pagamentos Ltda (CNPJ: *****). Após realizar mais pesquisas, percebi que a cobrança faz parte de um [Editado pelo Reclame Aqui]. O valor total das compras foi de R$261,63, e com a tarifa, o total pago foi de R$311,44.

Já fiz o boletim de ocorrência sobre o ocorrido. Gostaria de uma posição imediata da Benditta, uma vez que até agora não recebi nenhum retorno da loja. Solicito que a situação seja resolvida urgentemente, considerando o valor que foi indevidamente cobrado e a falta de comunicação da empresa.