Atraso no estorno de produto devolvido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/07/2025 às 11:03
ID: 223426609
Meu nome é Welton, sou cliente de vossa loja e venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atraso no processamento do estorno do valor correspondente à devolução do produto #***** , conforme detalhes abaixo:
Data da compra: 30/06/2025
Data da devolução: 15/07/2025
N do pedido/RMA: #*****
Valor a ser estornado: R$ 284,99
Conforme consta no rastreamento ***** o produto já foi recebido por vossa empresa em 28/07/2025, porém, até o momento, não houve qualquer comunicação sobre o estorno, mesmo após eu ter entrado em contato diversas vezes através do WhatsApp, a loja é prestativa somente para compra, no caso da devolução o pouco caso com o cliente é nitido.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:43
Olá Welton. Como vai?
Agradecemos o feedback por aqui, é de grande importância para melhoria dos nossos serviços.
Verificamos que seu estorno já foi feito. O mesmo após solicitação é feito um processo de recebimento do produto e assim é dado sequencia a solicitação do estorno.
Pedimos desculpas por qualquer atraso que tenha ocorrido neste processo.
Qualquer duvida permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 10:10
Informo que esse estorno ate o momento não aplicado no meu cartão de credito.
Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 11:18
Lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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