Demora no estorno e falta de resposta após devolução de calça com tamanho incorreto
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 08:32
ID: 246198079
Eu comprei uma calça mas chegou no tamanho grande, até aí tudo certo, abri solicitação pra trocar e devolvi no outro dia, receberam super rápido, recebi o email que a minha devolução foi feita mas nada de cupom pra troca, nada de responderem meu email, minha mensagem no WhatsApp, não fizeram nem questão de falar um prazo. Tem 16 dias desde a compra, um absurdo, eu não quero mais a calça e mandei mensagem querendo o estorno e de novo não me responderam. Acho um absurdo.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:16
Olá, Matheus.
Verificamos que o sistema de troca neste periodo, houve uma instabilidade, o que ocasionou de fato na demora da devolutiva da troca para você, assim que foi normalizado, foi dado sequencia a sua troca e finalizado com sucesso.
Se precisar de ajuda em algo mais, ficamos a disposição.
Att,
Equipe BHS.