Pedido n ***** - Atraso na entrega e solicitação de reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
06/01/2026 às 14:05
ID: 236801935
Pedido n ***** Atraso na entrega e solicitação de reembolso
Realizei o Pedido n ***** em novembro de 2025, com prazo de entrega informado no momento da compra. Até a presente data, o produto não foi entregue, mesmo com o prazo amplamente ultrapassado.
Além do atraso excessivo, a comunicação com a empresa via WhatsApp é difícil, sem respostas claras ou solução efetiva para o problema.
Nos termos dos arts. 30, 31 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, o não cumprimento do prazo caracteriza descumprimento da oferta. Diante disso, solicito o reembolso integral e imediato do valor pago.
Como alternativa, aceito o reenvio de outro boné similar, desde que com prazo de entrega definido e efetivo.
Aguardo solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2026 às 18:59
Olá, Victor.
Sentimos muito pelo transtorno em sua entrega. Pois, devido a uma greve geral dos correios, as entregas estão ocorrendo com atraso por parte dos mesmos.
Pedimos que, caso até o dia 20/01 o produto não chegue até você, entre em contato com nosso time de atendimento via WhatsApp e iremos verificar a melhor solução para você.
Permanecemos a disposição!!
Att,
Equipe BHS.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 08:55
O problema foi solucionado pela loja BHS de forma atenciosa e satisfatória. O atendimento foi bom e a situação foi resolvida sem maiores transtornos. Agradeço a atenção e o suporte prestados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9