NÃO ENTREGOU O PRODUTO NEM REEMBOlSOU
Não resolvido
Brasília - DF
27/01/2024 às 13:46
ID: 181399743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO PRODUTO FOI ENVIADO, O CORREIOS ALEGA QUE FOI REALIZADO A TENTATIVA DE ENTREGA, PORÉM SEMPRE TINHA GENTE EM CASA E ISSO NÃO ACONTECEU. EU TRABALHO, O PRODUTO FICOU DISPONÍVEL PARA RETIRADA NOS CORREIOS COM O PRAZO DE 1 SEMANA. DEIXEI PARA IR NO SÁBADO, MAS NÃO É ABERTO E ENTÃO O PRODUTO VOLTOU. ENTREI EM CONTATO COM A LOJA, NÃO SOLUCIONARAM MEU PROBLEMA, SIMPLESMENTE ENVIARAM O NÚMERO DOS CORREIOS E PEDIU PARA ENTRAR EM CONTATO, SENDO QUE EU NÃO SOU O RESPONSÁVEL PELA ENTREGA E MUITO MENOS PELO ENVIO DO PRODUTO. ATÉ AGORA ESTOU SEM MEU DINHEIRO, SEM A BOLSA SIMPLESMENTE SAÍ COM A MÃO NA FRENTE E OUTRA ATRÁS.
OBS: O PEDIDO DEU COMO RECEBIDO EM SÃO PAULO, COMO ASSIM??? SENDO QUE O ENDEREÇO QUE INFORMEI NÃO TEM NADA A VER COM O DE LÁ?! COITADA DA MINHA MULHER SE ESTIVESSE ESPERANDO POR ESSE PRESENTE ATÉ HJ
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Consideração final do consumidor
11/07/2025 às 19:57
Realizei a compra de uma bolsa junto à empresa Bianche, a qual foi enviada, porém devolvida ao remetente. Desde então, a empresa não efetuou a devolução do valor pago.
Diversas tentativas de contato foram realizadas por meio de mensagens, porém não obtive qualquer retorno. Além disso, fui bloqueado, impossibilitando o diálogo e a resolução do problema.
Tal conduta configura desrespeito aos direitos do consumidor, caracterizando possível prática abusiva.
Solicito a devolução imediata do valor pago e uma posição formal da empresa acerca do ocorrido, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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