Troca produto -Base

Question

Comprei 2 bases e pedi a cor errada, entrei em contato pelo whatsapp ******* , pediram que eu enviasse uma base para um endereço e a outra base para outro endereço. Aonde constava nome da pessoa, CPF, telefone. E assim que eu enviasse para os correios, sendo que eu pagaria o envio. Em seguida enviar para eles o comprovante de envio dos produtos. Eu não fiz a compra neste endereço que eles querem que eu envie. Muito estranho. Não é nome de empresa e sim de pessoas físicas. O certo seria enviar para a empresa aonde comprei para acontecer a troca , e me mandarem a cor correta. Não estou gostando disso nem um pouquinho. Quero o endereço de onde comprei o produto, para fazer a troca.

Accepted Answer

Olá, Edmara!
É um prazer tê-la como nossa cliente e obrigado por escolher a Big Economize.

Verificamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso, porém a cliente informou que as cores chegaram em uma tonalidade diferente do pedido. Já passamos os endereços para envio dos pedidos e só estamos aguardando o envio dos mesmos para que possamos enviar novos pedidos sem custos.

Valorizamos muito a sua opinião e ficaremos gratos se você puder compartilhar sua experiência conosco aqui no Reclame Aqui.

Sua avaliação é essencial para nós e ajuda outros clientes a conhecerem a qualidade dos nossos produtos e serviços.

Desde nosso início em *******, na Big Economize, trabalhamos incessantemente para oferecer produtos de alta qualidade e aprimorar continuamente nossos serviços, visando sempre a satisfação completa de nossos clientes.

Agradecemos pela confiança depositada em nós e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.

Atenciosamente,
Equipe Big Economize.

Troca produto -Base

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor