14 dias uteis e nao recebi.

Olá Claudia, espero que esteja tudo bem com você.

Verifiquei aqui seu pedido e sua solicitação e identifiquei que seu pedido está em trânsito e que ele está em transferência para a Unidade de Tratamento - SANTO ANDRE, SP neste momento. Provavelmente, estará chegando ao seu endereço nesta segunda-feira. À propósito, foram enviados todas as informações do rastreio do seu pedido para seu e-mail e Whatsapp cadastrado na compra.

Código de rastreio para acompanhamento: *******

Para estar acompanhando o seu pedido em tempo real basta acessar o link:
https://*******
Ou digitar o código na aba de rastreio em nosso site oficial:
https://*******
Se preferir, você também pode estar acompanhando através do site oficial dos correios:
https://*******

Também é importante ressaltar que após o pagamento ser compensado em nosso sistema, o ******* para esteira de processamento onde o nosso tempo de separação e embalagem dura de 2 a 5 dias úteis. Em algumas situações, o envio do produto é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Após isso a estimativa de entrega é de 5 à 12 dias úteis (em média após a postagem do produto).

Hoje completam 5 dias úteis da postagem do rastreio do seu produto.


Nossa equipe SAC está acompanhando seu pedido e produto, e iremos repassar todas atualizações em seu whats e e-mail conforme o nosso contato.


Qualquer dúvida ficamos a disposição pelo nosso SAC
Entre em contato clicando via Whatsapp aqui: https://************** ou pelo nosso e-mail *******.


Mais uma vez, agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e faremos o possível, dentro das normas e políticas da empresa, para atender às suas expectativas.


Atenciosamente,

Equipe BigStock

considerarei meu problema resolvido quando entregarem o produto que está em atraso. o prazo estabelecido não foi cumprido.

Olá Claudia, espero que esteja tudo bem com você.

Verifiquei no sistema e percebi que o seu pedido já está em suas mãos. Espero que esteja gostando do produto. :D

Se possível, gostaríamos que você nos desse o seu feedback e ajustasse essa Reclamação como resolvida. Contamos com sua compreensão.


Levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério e vamos utilizar sua experiência para aprimorar nossos processos e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente no futuro.

Quando venha ter alguma dúvida sobre o produto o qualquer outra coisa, estaremos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento ao cliente via WhatsApp ou E-mail.

Mais uma vez, agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e faremos o possível, dentro das normas e políticas da empresa, para atender às suas expectativas.


Atenciosamente,

Equipe BigStock