Não entregam

Olá Michele, esperamos que esteja tudo bem com você.

Verifiquei seu pedido e sua solicitação e identifiquei que seu pedido foi enviado e está em trânsito. Infelizmente, no últimos mês, passamos por uma turbulência na logística, onde ocorreu o recesso na transportadora local devido a um feriado nacional em seu pais de origem e logo em seguida, os auditores da alfandega também acabaram enteando em greve. Isso gerou um acumulo e atraso no envio de pedidos em todo o Brasil.

Infelizmente, não tem como prever esses tipos de situação e é importante ressaltar que situações como essas acabam fugindo completamente do nosso controle.

Mas não se preocupe, nós asseguramos *******% que o *******á ao seu endereço.

Solicitei ao nosso time para reenviar novamente o código de rastreio para o seu e-mail e whatsapp cadastrados na compra para que você possa acompanhar o seu pedido.

À propósito, nós possuímos um suporte dedicado via whatsapp onde você pode estar entrando em contato a qualquer momento. Respostas via e-mail são respondidas dentro de 48hrs úteis.


Levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério e vamos utilizar sua experiência para aprimorar nossos processos e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente no futuro.


Qualquer dúvida ficamos a disposição pelo nosso SAC
Entre em contato clicando aqui: https://************** ou pelo nosso e-mail *******.


Mais uma vez, agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos empenhados em oferecer um serviço de qualidade e faremos o possível, dentro das normas e políticas da empresa, para atender às suas expectativas.


Atenciosamente,

Equipe BigStock

Prezados, para encerrar essa reclamação aqui, preciso de algo palpável, fico no aguardo do código de rastreamento.