Cashback recebido, mas com restrições de uso não informadas previamente

Olá, Liercy! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que o cashback da Bio Mundo funciona como um benefício em forma de desconto para compras futuras realizadas na mesma loja onde ele foi gerado.

No momento da geração do cashback, é enviado um SMS com o valor recebido e o link do regulamento da campanha, onde constam todas as regras de utilização. Entre elas, estão condições como valor mínimo de compra, produtos participantes e prazo de validade do benefício.

De toda forma, se desejar, você pode nos enviar por mensagem privada mais detalhes ou o CPF utilizado na compra para que possamos verificar seu cashback e orientar da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para ajudar.
Equipe Bio Mundo

boa tarde
quando falei via watts,não
me informaram que teria valor para gastar e obter o cashback .segue a resposta da atendente:

O Cashback só não é aplicável em produtos com desconto, porque o sistema não entende, desconto encima de desconto.

Boa tarde! Agradecemos por compartilhar a mensagem recebida no atendimento.

Reforçamos que o cashback da Bio Mundo possui regras de utilização previstas em regulamento, que é enviado logo após a compra. Entre elas, o benefício não pode ser aplicado em produtos que já estejam com desconto.

Também informamos que o cashback não pode ser:
* transferido para outra pessoa;
* utilizado em outra unidade ou canal de vendas;
* trocado por dinheiro.

Essas condições fazem parte do regulamento enviado por SMS no momento em que o cashback é gerado, juntamente com o valor disponibilizado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe Bio Mundo

boa tarde

digo e repito que não recebi
nada e nem fui informada que
teria valores para usar o cashback. Podem ficar para vcs.Pois nesta loja será difícil obter alguma coisa, tão qual comprar outros produtos.

Lamentamos pela sua experiência e pela percepção em relação ao nosso atendimento.

Reforçamos que suas considerações são muito importantes e serão compartilhadas com a equipe responsável para as devidas melhorias.

Seguimos à disposição.
Equipe Bio Mundo