Vitamina C escurecida e sem suporte no atendimento após contato via Whatsapp
Respondida
Salvador - BA
19/03/2026 às 19:05
ID: 243781543
Olá,
No final do ano de 2025 eu recebi um frasco com 60 capsulas de vitamina C da marca Bio Mundo. No entanto, observei pontos de escurecimento e sinalizei a vocês pelo whatsapp. Fiquei no aguardo de um retorno e até hoje não entraram em contato comigo novamente. Desde o mês passado que venho observando um escurecimento considerável de todas as capsulas do frasco. Já é a segunda vez que isso me acontece. Da primeira vez tive dores no estômago. Decidi não tomar e vir reportar aqui para vocês (tentei pelo whatsapp há meses mas não obtive resposta), pois eu não acredito que isso seja normal. O frasco ainda está cheio pois eu suspendi o uso.
Gostaria que vocês avaliassem meu caso por gentileza e tentassem me ajudar, pois estou com receio de tomar. Estou me sentindo bastante [Editado pelo Reclame Aqui] também.. Gosto muito da marca e dos produtos, mas dessa forma, não conseguirei mais sentir confiança, além de ficar no receio de consumir certos produtos..
Desde já agradeço a atenção, o atendimento e a disponibilidade em me ajudar.
Aguardo o retorno!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:09
Olá, Maria Clara! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito pelo ocorrido e pela falta de retorno anterior. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Vamos entrar em contato com você para entender melhor a situação e buscar a melhor solução o quanto antes.
Seguimos à disposição e agradecemos pela confiança em nos procurar.
Equipe Bio Mundo