Pedido não atendido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/11/2014 às 16:00
ID: 10902931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje já fazem 46 dias da compra, não recebi o produto, não recebi
nenhum telefonema ou e-mail informando o atraso. Não tenho número de
rastreamento dos correios, a entrega seria em 25 dias. Já
enviei diversos contatos pelo site e não recebi resposta. Não tenho seu e-mail
para cobrar meu produto. Paguei a vista e preciso de uma resposta se
vou receber o meu produto ou ter meu dinheiro de volta. Caso não
receber nenhuma resposta até quarta feira vou dar entrada em processo
no procon. Podemos resolver isso da melhor maneira possível. Só quero
saber o que está acontecendo com o produto que comprei, paguei e não recebi..
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Resposta da empresa
14/08/2015 às 20:34
Prezado Marco,
Levou algum tempo para o Reclame Aqui nos disponibilizar os dados para conseguirmos responder clientes por aqui, mas assim que nos foi passado os dados começamos a apurar as solicitações.
Apuramos os seus dados e verificamos que já recebeu seu pedido e a Loja também enviou e-mails na época informando o atraso e que o motivo do atraso de seu pedido foi a demanda alta de pedidos no final do ano juntamente com um grande atraso de nosso fornecedor. No e-mail a Loja BM também ofereceu a opção de aguardar a nova remessa ou pedir reembolso.
Rastreamento dos Correios comprovando a postagem de seu pedido: *******
Atenciosamente,
SAC Loja BM