Compra não recebida e falta de suporte após 2 meses

Olá, Vanessa!

Antes de tudo, peço desculpas por toda essa demora e pela dificuldade em conseguir um retorno. Entendo completamente a sua insatisfação, principalmente por já ser nossa cliente e nunca ter passado por uma situação como essa.

Quero tranquilizá-la de que o seu caso já foi encaminhado ao nosso suporte responsável, que está realizando as verificações necessárias para identificar o ocorrido e lhe prestar toda a assistência necessária. Você não ficará sem uma solução e nem terá qualquer prejuízo em relação ao seu pedido.

Assim que tivermos o retorno da análise, entraremos em contato com você para informar os próximos passos. Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto concluímos essa verificação.

Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade.