Loja não envia mercadorias, mesmo após o prazo estimado, gerando transtornos para o cliente.

Olá, Bianca! Tudo bem?

Antes de tudo, peço sinceras desculpas por toda essa experiência e pela frustração causada com os prazos dos seus pedidos. Entendo completamente o seu posicionamento, principalmente por já estar aguardando além do prazo informado e sem as atualizações esperadas sobre o envio.

Verifiquei a sua situação e quero te tranquilizar que seus pedidos já foram encaminhados diretamente para a nossa gerência, que está acompanhando o caso com máxima atenção para agilizar a resolução o quanto antes.

Compreendo também a sua chateação em relação à peça que não fazia parte da promoção e que você adquiriu para utilizar neste final de semana. Sabemos o quanto essa expectativa é importante e lamentamos não ter conseguido atender dentro do prazo esperado.

A atendente que já estava em contato com você seguirá lhe atualizando diretamente pelo WhatsApp com todas as informações sobre andamento e envio dos pedidos, para que você tenha um acompanhamento mais rápido e transparente daqui para frente.

Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.