Não recebimento de produto comprado online e loja volta a operar

Olá, Andressa! Tudo bem?

Verificamos cuidadosamente pelo seu nome e CPF informado, e não consta nenhuma compra realizada conosco, nem em nosso site de varejo https://*******), nem no nosso site de atacado https://*******).

Infelizmente, nos últimos meses surgiram sites falsos utilizando indevidamente a nossa imagem e fotos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], e muitas pessoas acabaram comprando acreditando que era a nossa loja oficial.
Quando isso acontece, o pagamento não cai para nós por isso não aparece nenhum pedido em nosso sistema.

Para te ajudar da melhor forma possível, nosso suporte entrará em contato com você na segunda-feira para que você possa nos enviar o comprovante de pagamento, assim conseguimos verificar juntos:
Para qual site foi enviado o pagamento
Qual e-mail de confirmação foi recebido
Qual chave ou empresa recebeu o valor

A BoaForma preza pela transparência e respeito com todos os consumidores, por isso estamos totalmente à disposição para te ajudar a resolver essa situação da forma mais justa possível.

Conte conosco!
Equipe BoaForma