Pedido não foi entregue

Olá, Daiana. Tudo bem?

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a situação envolvendo o seu pedido. Entendo completamente a sua insatisfação, principalmente diante do atraso na entrega e da dificuldade em conseguir atendimento.

Verificamos que foram encaminhadas várias mensagens consecutivas em nossos canais de suporte e, por conta disso, a conversa acabou subindo no fluxo de atendimento, o que infelizmente ocasionou a demora para que uma atendente chegasse até o seu caso.

De toda forma, já solicitei um retorno com urgência junto ao setor responsável para que você receba um posicionamento o mais rápido possível sobre o seu pedido e a melhor resolução para a situação.

Novamente, peço desculpas pelo transtorno causado e sigo à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.

Ainda continuo sem uma resolução do problema, ou previsão de entrega.

Continuo aguardando a solução do meu problema e até agora nada