Recebi pedido errado da Boa Forma e quero reembolso
Respondida
Camaragibe - PE
14/09/2026 às 23:12
ID: 259064727
Fiz uma compra na Boa forma pelo site e a entregadora não entregou o vestido faz mais de 1 mês, depois entraram em contato comigo ofereceram um voucher e aceitem, selecionei um vestido e uma blusa alfaiataria no valor correspondente do primeiro pedido, hoje foi entregue ao abrir o pacote o pedido veio totalmente errado, estou muito chateada, não sou cliente nova, já comprei várias vezes mas depois da mudança de transportadora muitas reclamações e o pedido veio errado, quero o reembolso, não quero voucher .
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 11:50
Olá, Larissa! Tudo bem?
Sentimos muito por toda essa sequência de transtornos e entendemos a sua chateação, principalmente por você já ser nossa cliente e ter realizado outras compras conosco.
Verificamos o pedido e identificamos que ele está cadastrado em nome de Lucas Gomes Brito Neogenomica. O nosso setor de devoluções já está em contato, desde 15/09/2026, pelo número de telefone vinculado ao cadastro do pedido, para realizar a tratativa da situação.
A etiqueta para devolução das peças recebidas incorretamente já foi encaminhada e, conforme informado no atendimento, as peças corretas já estão sendo providenciadas para envio.
Por esse motivo, a situação já está sendo tratada diretamente pelo setor responsável. Pedimos que acompanhe o contato realizado no número cadastrado, pois toda a continuidade da tratativa será feita por esse canal.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todos os transtornos causados. Estamos acompanhando o caso para que seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente