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Rio de Janeiro - RJ

13/10/2025 às 22:39

ID: 229259565

Produto de alto valor com defeito e ausência de solução pela loja Hugo Boss Shopping Leblon


Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação com a loja Hugo Boss do Shopping Leblon (RJ), em razão de um defeito apresentado em uma calça adquirida recentemente, cujo valor foi expressivo, condizente com o padrão de uma marca de alto prestígio.
Ocorre que, em curto período de tempo após a compra, as letras BOSS aplicadas na peça começaram a se desprender, caracterizando um vício de qualidade. Diante disso, procurei a loja física para solicitar o reparo, substituição do produto ou outro tipo de assistência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
No entanto, para minha surpresa, o atendimento foi totalmente insatisfatório, uma vez que a loja se recusou a oferecer qualquer solução, alegando não poder intervir no problema. Tal postura é inaceitável, especialmente considerando a reputação da marca e o dever legal de garantir a qualidade e durabilidade dos produtos comercializados.
Dessa forma, requeiro uma solução imediata seja mediante reparo adequado, troca por nova peça em perfeitas condições ou reembolso integral do valor pago.
Local da compra: Loja Boss Shopping Leblon, Rio de Janeiro
Produto: Calça masculina Hugo Boss
Problema: Descolamento das letras BOSS (vício de qualidade)


Segue meu e-mail para verificação da compra
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