Compra de Produtos e falta de retorno
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2022 às 14:35
ID: 142976047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 30/04/*******, após ter acesso a uma promoção de perfumes por *******,00, realizei a compra com pagamento via PIX. Recebi um e-mail de confirmação com número de ******* via whatsapp confirmando a compra e que qq dúvida, estariam a disposição. Pois bem, isso não aconteceu. Desde tal data, não tenho retorno de nenhum dos meios informados e aparentemente parece ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. No site o número do pedido não consta, a pessoa do whatsapp (Nathalia -*******) não responde, e-mail sem retorno. Gostaria de uma posição a respeito.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 12:18
Olá, Rafael, tudo bem com o senhor?
Me chamo Nathalia, sou atendente da Loja Bounke aqui no Reclame aqui.
Acabei de verificar seu pedido, seu produto infelizmente foi não foi enviado por falta de estoque, mas fique tranquilo, iremos prosseguir com reembolso.
Antemão quero lhe pedir desculpa pelo ocorrido. Para prosseguir com reembolso peço que aguarde o contato de uma de nossas suportes no prazo de até 48hrs para o senhor informar os dados bancários para transferência.
Caso precise de alguma ajuda relacionada ao pós venda basta entrar em contato conosco via nosso e-mail: *******
Réplica da empresa
11/05/2022 às 12:18
Olá, Rafael, tudo bem com o senhor?
Me chamo Nathalia, sou atendente da Loja Bounke aqui no Reclame aqui.
Acabei de verificar seu pedido, seu produto infelizmente foi não foi enviado por falta de estoque, mas fique tranquilo, iremos prosseguir com reembolso.
Antemão quero lhe pedir desculpa pelo ocorrido. Para prosseguir com reembolso peço que aguarde o contato de uma de nossas suportes no prazo de até 48hrs para o senhor informar os dados bancários para transferência.
Caso precise de alguma ajuda relacionada ao pós venda basta entrar em contato conosco via nosso e-mail: *******