Compra não recebida
Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2022 às 21:16
ID: 143120685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e não recebi ainda, já me responderam que receberia o código de rastreamento e até agora nada, gostaria de ter o meu dinheiro de volta porque o produto nunca chega ! Mando e-mail e ninguém responde, se não receber com urgência vou recorrer ao PROCON, compra efetuada em 14/04/22, fui informado que receberia em 7 dias e já estamos com quase 30 dias, falta de respeito com o consumidor!
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 12:17
Olá, Claudinei, tudo bem com o senhor?
Me chamo Nathalia, sou atendente da Loja Bounke aqui no Reclame aqui.
Acabei de verificar seu pedido, seu produto infelizmente foi não foi enviado por falta de estoque, mas fique tranquilo, iremos prosseguir com reembolso.
Antemão quero lhe pedir desculpa pelo ocorrido. Para prosseguir com reembolso peço que aguarde o contato de uma de nossas suportes no prazo de até 48hrs para o senhor informar os dados bancários para transferência.
Caso precise de alguma ajuda relacionada ao pós venda basta entrar em contato conosco via nosso e-mail: *******
Réplica do consumidor
11/05/2022 às 12:30
Engraçado que da outra resposta no Reclame Aqui fui informado que tinha saído no dia o pedido e agora você informa que não foi enviado, desrespeitoso isso!
Aguardo 48 h para o reembolso se não for resolvido, entrarei no procon com um processo contra vocês!