Produtos Importados sem garantia oficial pelo Fabricante
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/05/2020 às 17:33
ID: 105095983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um receiver Yamaha RX-V385 ótimo aparelho, sem mais sem menos ele apagou! no meio de março de *******, logo antes do inicio da pandemia, entrei em contato com as americanas e reportei o caso.
protocolo*******39, a empresa mandou eu procurar o fabricante,
no caso Yamaha Brasil, em Belo Horizonte só tem 1 assistência técnica autorizada e a mesma foi fechada na mesma semana, entrando em contato com o dono da assistência na ultima semana 23/05/******* (dois meses após o ocorrido) onde ele pode verificar que o aparelho não procede de importação legal pela Yamaha brasil e não tem garantia dentro do solo brasileiro administrada pela Yamaha! o mesmo constatou isso após verificar meu aparelho.
Eu gostaria que a empresa pois o ******* como Vendido por: box áudio e entregue por: americanas, se responsabilizassem pela garantia de 1 ano como estava no anuncio de compra no dia em que firmei o pedido.
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Resposta da empresa
29/05/2020 às 11:26
Prezado Alessandro.
Lamentamos muito o inconveniente que teve com seu aparelho.
Iremos entrar em contato com o Sr. e passar os procedimentos de garantia.
Att. Box Áudio.
Consideração final do consumidor
26/04/2021 às 01:22
Devido a pandemia tive muita demora para resolução do meu problema, mas a Box Audio foi solícita comigo e me ajudou a resolver tudo da melhor forma possível se mantendo responsável pelo suporte ao produto e manutenção do mesmo dentro do prazo da garantia!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8