Onde está meu pedido?

Olá, tudo bem?

Meu nome é Mariane e sou responsável pela área de relações e soluções de problemas na empresa Box Varejo.

Ficamos muito tristes em saber que está tendo problemas com seu pedido, mas não se preocupe pois estou aqui para ajudar. Senhora, pedimos desculpas pelo acontecido, peço a você que entre em contato em nosso e-mail, que iremos analisar o ocorrido e resolver imediatamente, peço a você que informe que veio pelo reclame aqui, estou no aguardo.

Fique sempre de olho em seu e-mail e na caixa de spam, pois sempre enviamos atualizações do seu pedido por la. Lembre-se que para rastrear seu pedido você precisa colocar o seu código de rastreio nesse site abaixo:
https://*******

Se você tiver qualquer dúvida referente ao seu ******* deixando aqui nossos meios de contato.
E-mail: *******

Temos certeza de que seu problema será resolvido o mais rápido possível.
E mais uma vez desculpe por todas essas complicações.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Atenciosamente,

Mariane.

É sério mesmo que terei que escrever OUTRO e-mail? depois dos que já enviei?
Parece que meu problema ainda está longe de ser resolvido...

Comprovante de estorno foi enviado ao email: *******