Comprei e não recebi o produto
Em réplica
Brasília - DF
25/10/2023 às 10:57
ID: 174673795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um jogo de malas, pedido nro #*******, recebi o código de rastreio e as etapas de envio por e-mail, o meu endereço é Brasília DF e foi entregue ao destinatário em Luís Antônio - SP, liguei nos correios e fui informada que alguém recebeu e segundo o atendente fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Já entrei em contato várias vezes por email e não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 14:07
Olá, Lucilene! Tudo bem?
Verifiquei no rastreamento e consta que seu pedido foi entregue, tá bem?
Caso não tenha recebido, peço que se dirija a agência dos correios mais próxima para tentar identificar quem recebeu por você, pois não temos acesso a essas informações, apenas os correios.
Aguardo seu retorno!
Att, suporte.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 14:17
Olá!! Sim ele foi entregue, mas não no estado e nem endereço que coloquei. O destino era Brasília DF e foi entregue em outra cidade e estado Luis Antônio SP. Já liguei nos correios e foi confirmado isso. Pediram para que entrasse em contato com vocês. Se tivesse sido entregue em Brasília DF ao qual foi o endereço que coloquei seria mais fácil de resolver. Peço que vocês verifiquem o que aconteceu ou me façam o reembolso do que paguei. Aguardo retorno.