Pedido não entregue, vendedor não responde email nem telefone
Não resolvido
São Paulo - SP
01/08/2023 às 17:42
ID: 169322795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um produto em 10/07/******* (pedido número 47912381) e até a presente data ainda não enviaram o produto nem o status do processo de envio. O pagamento foi confirmado por email mas não recebi código de rastreio ou qualquer informação sobre estimativa de data de entrega. Tentei contato por email em 16/07/23 que não foi respondido. Tentei ligar no telefone fornecido no email e não completa a ligação. Usei os contatos fornecidos no email de confirmação do pagamento:
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: LOJA FENGARI EXPRESS CNPJ: 44.*******.*******/*******31
E-mail: *******
Telefone:*******
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2023 às 17:43
Boa tarde! Tivemos um problema na logística do seu ******* solucionando aqui por meio de outra empresa parceira, pedimos desculpas com a demora! Vamos enviar o seu código de rastreio dentro do prazo de até 3 dias, ok?
Réplica do consumidor
15/08/2023 às 13:02
Apesar da promessa de resolver o problema em 3 dias, passado mais de um mês continuo sem qualquer resposta. Não recebi o produto e a empresa continua não atendendo o telefone ou respondendo os e-mails. Vou ter que apelar para o Procon. Lamentável! Acredito que respondam aqui no Reclame Aqui qualquer com ua desculpa qualquer apenas para constar como respondido mas não cumprem o que dizem na resposta.
Consideração final do consumidor
19/08/2023 às 12:52
Péssimo. Não entregaram o produto e não respondem os e-mail nem atendem as ligações. Deram uma resposta qqer no Reclame Aqui para efeito de estatistica mas não cumpriram até hoje. Fujam dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0