[Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz a compra de um kit composto por tênis, relógio e fone de ouvido em Setembro de *******, não recebi nada, em 03/11 consegui uma resposta por e-mail:
IMPORTANTE:
Os correios estão automaticamente alterando os códigos. Sugerimos que fique de olho do seu e-mail, caso o seu passe por essa alteração.

O seu código de rastreio é:

*******

Inicialmente você vai rastrear o seu pedido pelo link da transportadora.

https://*******

Caso apareça o status, falha ao determinar serviço de entrega, arraste a tela para baixo e clique no ícone dos correios.

Depois de alguns dias poderá acompanhar pelo site dos correios também

https://*******

Lembrando que seu código pode passar por atualizações, caso aconteça você pode está entrando em contato por e-mail.

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Atenciosamente.

Yasmim Oliveira - Supervisora de Atendimento

Recebi um código de rastreio que não era referente a minha compra, por telefone não se consegue falar e agora não respondem o e-mail, poderiam nos ajudar por favor?