Loja Bravena

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Curitiba - PR

29/06/2025 às 23:13

ID: 220843271

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Em 03 junho de 2025, fiz uma compra online de uma jaqueta masculina peluciada por dentr pelo site da loja Bravena, a qual apresenta os seguintes dados informados em seu site: CJ NOVA VITÓRIA I, n 24, Conjunto Nova Vitória, Imperatriz/MA CEP *****--, CNPJ: *****--.

Efetuei o pagamento no mesmo dia via Pix, no valor total de R$ 234,80 (referente ao produto mais o frete). Após o pagamento, recebi por e-mail a confirmação da compra, com o número do pedido: #*****--, bem como um código de rastreamento: *****--, acompanhado de um link para acompanhamento do envio através do site Entrega Express (https://www.entrega-express.online/pt/rastreamento/NM770581ELVLBR).

Acompanhei o rastreamento da seguinte forma:

01/06/2025 às 22h46 Pedido despachado;

10/06/2025 às 04h38 Pedido chegou ao centro de distribuição da minha cidade;

12/06/2025 às 13h38 Pedido informado como em fiscalização.
É importante destacar que se trata de uma compra nacional, portanto, não haveria justificativa para fiscalização alfandegária, o que levanta suspeitas sobre a legitimidade das informações fornecidas.

O prazo de entrega informado pela loja era de até 7 dias úteis, o qual foi ultrapassado. Desde então, não obtive nenhuma resposta ao tentar contato com a empresa pelos canais fornecidos no site WhatsApp: *****-- e e-mail: *****--.

Além disso, durante a tentativa de resolução, fui direcionado a realizar um novo pagamento via Pix, supostamente para cobrir um valor de importação, mesmo se tratando de uma compra nacional. Este pagamento foi vinculado à empresa Marketplace Seguro LTDA, Transações Seguras e Prime Pag.
Protesto contra a empresa [Editado pelo Reclame Aqui] Lojas Bravena e seus cúmplices

Venho por meio deste, manifestar meu mais profundo repúdio e indignação contra a [Editado pelo Reclame Aqui] empresa Lojas Bravena, que atua de forma [Editado pelo Reclame Aqui], enganando consumidores de boa-fé com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de vendas online. Essa suposta loja virtual se utiliza de estratégias enganosas para induzir o consumidor ao erro, simulando um ambiente de compra legítimo, quando, na verdade, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Mais revoltante ainda é constatar que essa [Editado pelo Reclame Aqui] é sustentada por um esquema organizado, que envolve plataformas como Transações Seguras e Prime Pag, que se apresentam como sistemas confiáveis de pagamento ou entrega, mas que na prática apenas dão aparência de legalidade ao [Editado pelo Reclame Aqui].

Essas empresas formam uma verdadeira máfia virtual, agindo em conjunto para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicando financeiramente inúmeras vítimas que buscam apenas adquirir um produto ou serviço com confiança.
É inadmissível que esse tipo de prática continue impune. Exijo das autoridades competentes, como a Polícia Civil, o Procon, o Ministério Público e a Polícia Federal, que investiguem urgentemente essas operações [Editado pelo Reclame Aqui] e tomem providências contra os responsáveis.
A internet não pode ser um território livre para [Editado pelo Reclame Aqui]. Queremos justiça, respeito ao consumidor e punição rigorosa aos [Editado pelo Reclame Aqui].