Dificuldade na entrega do pedido.
Respondida
Amparo - SP
04/08/2017 às 09:04
ID: 27931761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na lojaBrazil, aonde o mesmo foi enviado para o endereço da minha antiga residencia
Solicitei uma alteração de endereço para deixar o produto na minha loja , a loja dificulta ate o ultimo momento sendo que já realizei o pagamento via paypal.
Já informei que se preciso realizo a confirmação dos meus dados para a alteração
Ate o momento sem solução!!
Acredito que não compro novamente nesta loja.
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Resposta da empresa
04/08/2017 às 17:31
Olá Edson!
Antes do envio da mercadoria nós entramos em contato confirmando o endereço de entrega, sua esposa inclusive nos mandou um e-mail autorizando a entrega nesse endereço.
Infelizmente nós somos obrigados a entregar no endereço que está lá no PayPal, é regra da própria plataforma.
Conforme lhe orientamos, poderíamos fazer a entrega em um novo endereço caso você entre em contato com o PayPal para modificar o endereço que está lá, ou se refizer a transação com o novo endereço.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Loja Brazil