Processo de Compra Travado

Olá Jeferson

Nossa central de atendimento esta sempre a disposição para atendimento em nossos canais oficiais, via E-mail, Whatsapp e até mesmo redes sociais. Assim como dispomos de todas as informações em nossas politicas dentro do próprio site.

https://******* neste link disponível em nossa pagina, informamos que produtos fabricados sob demanda tem seu prazo de produção embutidos no prazo total de entrega, por esta razão ele encontra-se em produção como demonstra em seu print.

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, dia 24/04 como consta eu seu pedido que tem 10 dias uteis totais de entrega. Este prazo é informado também na pagina dos produtos, carrinho de compras e checkout lhe dando assim todas as informações sobre o processo de compra e entrega, facilitando sua tomada de decisão.

Seu pedido segue o fluxo normal e esta dentro do prazo estipulado, finalizando a produção dará sequencia ao faturamento e embarque e sera entregue dentre os 10 dias uteis informados com data final em 08/05/*******.

Mesmo com todas as informações dispostas, respeitamos sua opinião pessoal sobre o processo de compra, e novamente nos colocamos a disposição via canais oficiais da loja para qualquer dúvida e esclarecimento, prestando todo suporte que necessitar.

Atenciosamente, Equipe Loja Brazil.

Acredito que a forma que você colocam para o prazo total de entrega não está claro, agora preciso dos equipamentos para inaugurar o meu comercio e irei ficar na mão.
Com relação a essa informação que vc me passou https://******* final em 08/05/*******.. não está condizente, pois o prazo quando realizei a compra estava para o dia 03/05/23.....

Jeferson

O prazo não fica disposto em datas fixas em nosso site em nenhuma das paginas, é informado sempre em dias uteis, pois consideramos a confirmação do pagamento como data base, procedimento padrão em E-commerce, como consta em seu pedido e demonstrado no print anexado a esta reclamação a confirmação foi dia 24/04 sendo 10 dias úteis de prazo, a contar desta data temos como data final dia 08/05/*******. Mesmo que a aprovação tivesse ocorrido no dia exato da compra sendo o prazo 10 dias uteis ainda assim não teríamos o dia 03/05 como data de entrega terminando o prazo neste cenário suposto teríamos como data final 05/05/*******. Para dias uteis não considera-se feriados e finais de semana.

Nossa equipe de atendimento ao consumidor irá aciona-lo através dos canais oficiais da loja, para auxiliar na possibilidade de atendimento em prazo diferente do negociado em seu pedido, para prazos especiais solicitados pelo cliente precisamos analisar fluxo de produção e opções de transporte considerando o menor prazo possível, e analisar a viabilidade de manter a negociação conforme desejado.

Atenciosamente, Equipe Loja Brazil.