Produto não entregue
Respondida
Macaparana - PE
02/12/2023 às 13:08
ID: 177253687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um retro game no dia 16 setembro pedido de número ******* e hoje já é dia 2 de dezembro e não chegou nem tenho retorno quero reembolso
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 22:18
Olá, tudo bem?
Me chamo Rafaela sou representante da loja no Reclame Aqui!
Devido à natureza internacional do envio, é possível que haja atraso na entrega, na atualização do código de rastreio e no prazo estimado inicialmente.
Além disso, fomos surpreendidos pelas mudanças das políticas de entrega do novo governo em relação às compras internacionais, o que teve impacto direto no processo de envio e, como resultado, estamos enfrentando atrasos nas entregas. Estamos trabalhando diligentemente!