Não entregou

Bom dia Fátima, como vai a senhora?
Em primeiro momento, gostaríamos que se possível, antes de abrir uma reclamação aqui na plataforma, entre em contato direto conosco. Estamos sempre à disposição de atende-la, com excessão de finais de semana e feriados.
Sua encomenda foi despachada e não é puro [Editado pelo Reclame Aqui]. A senhora deve ter recebido em seu e-mail o código de rastreio. O e-mail cadastrado em nosso sistema é *******. Verifique no lixo eletrônico, por gentileza.
Caso não tenha recebido, nosso contato de e-mail é ******* e nosso whatsapp é*******.
Qualquer dúvida, entre em contato.

Boa tarde! Eu já fiz a reclamação no sac tbm. Qto ao rastreio eu tenho o número, mas qdo coloco para rastrear dá sempre *******

Bom dia Fatima, como vai a senhora?
Como informado por e-mail, o código de rastreio fornecido está correto, portanto, devemos aguardar as atualizações dos Correios que são feitas regularmente.
Assim que eles atualizam o sistema, nosso sistema é alimentado e a senhora é comunicada sobre a atualização.

Atenciosamente,
Loja Brida.

Boa tarde! Gostaria de saber quanto tempo ainda terei que aguardar, pois fiz minha compra em 09/02/******* e até agora, um mês . não recebi meu produto. Sendo que quando comprei dizia que seria entregue até 23/02/*******. O rastreio ainda dá inexistente.