PEDIDO PAGO E NÃO ENTREGUE
Resolvido
Brasília - DF
02/02/2022 às 10:12
ID: 137699151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações meu nome é Eugenia, Fiz um pedido de 2 kit de massagem facial, em 2/01/*******, paguei a vista no boleto, recebi um e-mail dia 4/******* recebi um e-mail da loja confirmando o pagamento, ate hoje não recebi o produto, e nem satisfação da loja ja mandei varios e-mail pedindo uma resposta e ate agora nada. o Numero do pedido é *******.
Eugenia Maria Pereira Rufino
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 13:43
Boa tarde Eugênia, como vai a senhora?
Sua encomenda foi despachada e a senhora deve ter sido notificada por e-mail sobre o código de rastreio e atualização de seu pedido.
Caso isso não tenha ocorrido, por favor, entre em contato conosco.
Todas atualizações de seu pedido é feita via e-mail, conforme atualização dos Correios. Por isso, devemos aguardar toda atualização feita até o destino final da encomenda.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
04/03/2022 às 11:42
A Loja demora para dar satisfação sobre a compra, mandei e-mail varias vezes e nunca responderam, falaram comigo pelo WhatsApp apenas uma vez, só mandaram e-mail avisando que o pedido já estava a caminho após eu reclamar no Reclame aqui. o pedido só chegou Quase 60 dias depois. Então não recomendo, e Nem compro mais nesta loja. Sou Grata A vcs. Do Reclame Aqui, por me ajudar neste caso. Muito Obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
04/03/2022 às 11:57
Boa tarde Eugênia, como vai a senhora?
Consta que todos seus e-mails foram respondidos com sucesso.
Inclusive, gostariamos de salientar que sua encomenda foi ENTREGUE. O código de rastreio é: *******
Verifique por gentileza essa informação, pois diante do Código de rastreio informado e rastreando via Correios, seu pedido foi finalizado!
Att,
Loja Brida.