Alteração de Dados e Recebimento
Não resolvido
Campinas - SP
28/01/2026 às 11:45
ID: 239073663
Fiz um pedido de um Par de Alianças Moonstone no dia 28/12/2025, mas inseri o email errado, ao solicitar a alteração para o email correto, não obtive retorno.
Tentei entrar em contato com o mesmo celular que inseri nos dados, também não obtive retorno.
Esperei em torno de um mês para a entrega do item (pois no site tem vários períodos para entrega, etc., além de fim de ano deve ter uma demanda alta)e até agora nada, tentei até entrar em contato com o cnpj e não tive nenhum retorno.
Estarei tomando ações legais para estorno do valor pago.
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Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 23:37
A instituição que recebeu o valor informou ao mercado pago que não aceitou meu pedido. Por isso, o valor reclamado não foi devolvido.
Estou entrando pelo procon para resolver a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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