loja brilho a dois ltda

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Campinas - SP

14/01/2026 às 10:57

ID: 237636185

Venho aqui expressar minha profunda decepção e indignação com a loja Brilho a Dois. Fiz uma compra no dia 20 de dezembro de 2025, adquirindo um par de alianças para um momento muito especial: o aniversário de namoro da minha filha, celebrado agora em janeiro. Essa data é extremamente importante para ela. Por isso, escolhi a loja confiando na promessa de que a entrega seria feita dentro do prazo estipulado algo que influenciou diretamente a minha decisão de compra.

No entanto, desde então, tenho enfrentado uma verdadeira dor de cabeça:

- A loja não responde aos e-mails enviados.
- O site informa pagamento aprovado e nao saiu daí mais.
- Não há qualquer resposta ou suporte ao cliente.

Essa falta de respeito e compromisso é inadmissível. Como cliente, estou me sentindo completamente ignorada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu objetivo ao adquirir o produto foi completamente frustrado pela ausência total de suporte, comunicação e cumprimento da entrega prometida.

Eu exijo a devolução imediata do valor pago pela compra. A incapacidade da loja de honrar com seus compromissos e a falta de transparência com os clientes são lamentáveis. Se a loja não tem estrutura ou organização para atender pedidos feitos dentro do prazo, isso deveria ser informado e ajustado. Prometer algo e não cumprir é caracterizado como propaganda enganosa, algo que considero um desrespeito gravíssimo.

A data especial já foi comprometida por conta dessa negligência. Peço que a resolução seja feita com URGÊNCIA.
Aguardo um retorno imediato.