Devolução
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/10/2024 às 14:37
ID: 200619045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um vestido pelo site no dia 04/10 e paguei um frete de 58,00 reais para que a entrega fosse feita via sedex no dia 09/10. No dia 07/10 me enviaram um código de rastreio que não era localizado no site dos correios. Quando entrei em contato me disseram que a previsão continuava dia 09/10. Por fim o vestido chegou somente no dia 11/10 é diferente da foto. O pano é outro, a costura mal feita e ainda veio com arremate por fazer. Solicitei a devolução e me disseram que era só eu enviar o produto. Porém, resguardada pelo condigo de defesa do consumidor eu não pedi para que arcassem com o frete. Disseram que nao tem convênio com os correios e que pagam somente 50% do valor do frete. Eu respondi dizendo que não aceitava,que aguardava o código para postar a devolução do vestido e que inclusive eles deveriam me ressarcir o frete antes pago e que não foi nem utilizado, pois atrasaram a entrega do meu vestido. Eles simplesmente pararam de me responder. Falta de profissionalismo e respeito. Não compro e não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
27/10/2024 às 15:58
boa tarde Maura,
Lamentamos que você não tenha gostado. As fotos são reais, feitas exatamente com as peças que são vendidas e os ensaios produzidos por nós mesmos. Seguimos todos padrões de qualidade e nunca tivemos nenhuma reclamação desse modelo que você comprou. foi enviado pelo seu e-mail, a etiqueta reversa para devolução. Estamos no aguardo da postagem para podermos seguir com o processo de estorno do valor.