Não recebimento do código de rastreio e falta de resposta do Be TV após a compra

Question

Fiz uma compra no site oficial do be TV e até hoje não recebi nenhum código de rastreio apenas um e-mail dizendo que a minha contra havia sido aprovada nada mais tentei entrar em contato e não obtive nenhuma resposta Fiz o pagamento em picos Para conseguir o desconto Sendo assim Não consigo nem mesmo cancelar a compra